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Achat minimum :
Toute commande devra totaliser un minimum de $ 10.00 (dix dollars) avant taxes et frais de livraison.
Livraison :
Vous recevrez un avis par courrier électronique pour confirmer que votre commande a bien été reçue et acheminée à notre service d’expédition. À moins d’avis contraire, toutes les commandes sont traitées dans les 2 jours ouvrables suivant leur réception. Les délais normaux de livraison au Canada s’échelonnent entre 2 et 6 jours ouvrables. Tous nos prix sont en dollars canadiens.
Cas spéciaux :
Si vous éprouvez des difficultés quelconques à compléter votre transaction par voie électronique, nous vous invitons à communiquer avec nous par courriel (e-mail) à l’adresse suivante : musiqueboisvert@qc.aira.com ou par téléphone au no. 1-888-464-0918
Réclamations :
Vérifiez soigneusement votre colis lors de la réception et si l’emballage semble endommagé, signalez-le immédiatement à votre livreur. Si le bris de l’emballage semble mineur, ouvrez le colis devant lui et vérifiez, devant lui, si le contenu est endommagé. Si le contenu semble endommagé, ou que l’emballage est fortement endommagé et/ou défoncé, refusez la livraison et avisez-nous dans les plus brefs délais par téléphone au no. 1-888-464-0918, ou par voie de courrier électronique à musiqueboisvert@qc.aira.com.
Retours :
Aucun retour n’est accepté sur les livres. Pour les autres marchandises, aucun retour ne sera accepté sans autorisation. Pour obtenir une autorisation à cet effet, le client doit communiquer avec nous par téléphone au no. 1-888-464-0918 ou par courriel à musiqueboisvert@qc.aira.com. Après avoir obtenu une autorisation, le client doit nous faire parvenir le produit dans le même état que lorsque reçu par le client et être accompagné d’une copie de la facture. Dans ce cas, les frais de transport sont à la charge de l’expéditeur. Aucun retour ne sera accepté après un délai de 10 jours suivant la date de livraison. Des frais de remise en stock de l’ordre de 15% du prix régulier sont exigibles lorsque le retour est accepté.
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